Ucapan bernada Empati

Dalam mengembangkan hubungan interpersonal yang baik dengan klien, rekan kerja, maupun anak buah, you perlu membangun sikap empati. Dengan sikap tersebut you akan berusaha untuk memandang dan memahami setiap masalah dari sudut pandang lawan bicara you.
Salah satu cara terbaik untuk membangun sikap empati tsb adalah dengan cara mendengarkan apa yang disampaikan oleh orang lain. Setelah itu berikan respons dengan ucapan-ucapan yang dimulai dengan :

• "Saya dapat memahami..."
• "Saya dapat melihat kesamaan...dengan..."
• "Saya dapat mengerti..."
• "Saya melihat bahwa you..."

Banyak orang memperoleh hasil cukup memuaskan setelah melakukan pendekatan tsb.